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Staff Spa, Agenzia per il Lavoro, ricerca e seleziona per azienda operante nel settore auto, n.1

ADDETTO/A SUPPORTO CLIENTI E-COMMERCE

La risorsa fornisce supporto pre e post-vendita, gestendo quotidianamente le richieste dei clienti attraverso diversi canali (email, telefono, piattaforme e marketplace), occupandosi di ordini, spedizioni, resi, rimborsi e di tutte le attività amministrative e contabili connesse alle vendite online. In costante coordinamento con magazzino, logistica, corrieri e fornitori, assicura che ogni transazione sia gestita con precisione, tempestività e attenzione al cliente, contribuendo a ridurre errori, ritardi e criticità operative.

Responsabilità principali

• Gestione delle richieste clienti pre e post-vendita (informazioni, assistenza ordini, reclami).

• Gestione di resi, rimborsi, giacenze e svincoli amministrativi.

• Coordinamento con magazzino e corrieri per la risoluzione di problematiche operative.

• Supporto alle attività di registrazione contabile legate alle vendite online.

• Aggiornamento e gestione di database clienti, ordini e performance di servizio.

• Utilizzo di strumenti CRM, piattaforme eCommerce (in particolare PrestaShop) e marketplace digitali.

• Sviluppo e standardizzazione di processi operativi, linee guida e risposte tipo.

• Adozione di strumenti digitali e soluzioni di AI per velocizzare e migliorare il servizio clienti.

• Integrazione API per sistemi di messaggistica integrata

• Sviluppo di un database per gestione casi e creazione di numero di protocollo corrispondenti

• Creazione di processi per ottimizzazione e velocizazzione procedure

  Requisiti

• Spiccate capacità organizzative e di pianificazione del lavoro.

• Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente e al commercio

• Precisione, affidabilità e capacità di lavorare su più attività in parallelo.

• Esperienza pregressa in ambito commerciale, eCommerce o customer care.

• Ottima padronanza di Microsoft Excel e strumenti di gestione dati.

• Esperienza nell'uso di gestionali e database.

• Conoscenza di PrestaShop e dei principali marketplace online.

• Familiarità con strumenti CRM e ticketing.

• La conoscenza del settore autoricambi, officine o carrozzerie, e una passione per auto, moto e meccanica, rappresentano un importante valore aggiunto.

  Contratto full time a tempo determinato in somministrazione con finalità inserimento a tempo indeterminato.

  Sede di Lavoro Faggiano (TA)

  #LI-NS1

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it. Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03). Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125:2022 per la Parità di Genere. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I – Ministero del Lavoro e P.S. prot. n. 39/0011781.