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Staff Agenzia per il Lavoro filiale di Roma Eur, ricerca, per un'importante azienda cliente operante nel settore sanitario, un/una:

CRM Specialist

Riporto gerarchico: Direttore Commerciale

Obiettivo del ruolo

Garantire il corretto funzionamento dell'infrastruttura informatica aziendale e assicurare l'efficienza, l'affidabilità e la qualità del CRM aziendale, supportando tutte le funzioni di business nella gestione dei processi operativi, commerciali e amministrativi.

La figura rappresenterà il punto di riferimento interno per l'assistenza IT, l'amministrazione dei sistemi informatici e lo sviluppo continuo del CRM, contribuendo all'ottimizzazione dei processi aziendali attraverso l'analisi dei dati e l'introduzione di soluzioni tecnologiche innovative.

Principali responsabilità

Area CRM

• Amministrare il CRM aziendale garantendo qualità, completezza e affidabilità dei dati.
• Configurare utenti, permessi, workflow e funzionalità del sistema.
• Monitorare la qualità del database, individuando anomalie e proponendo azioni correttive.
• Supportare le funzioni Commerciale, Marketing, Customer Care e Operations nell'utilizzo del CRM.
• Collaborare allo sviluppo di nuove funzionalità e all'ottimizzazione dei processi digitali.
• Curare le integrazioni tra CRM e gli altri sistemi aziendali.
• Gestire importazioni, esportazioni e migrazioni dei dati.
• Supportare le attività di marketing attraverso la produzione di liste, segmentazioni e campagne.
• Collaborare ai progetti di digitalizzazione e miglioramento continuo dei processi aziendali.
• Raccogliere e analizzare i requisiti funzionali delle diverse aree aziendali, traducendoli in soluzioni tecnologiche.

Area IT

• Fornire assistenza tecnica agli utenti della sede e delle filiali.
• Gestire hardware, software e dispositivi aziendali (PC, smartphone, stampanti, centralino e periferiche).
• Installare, configurare e aggiornare software e sistemi operativi.
• Gestire utenze, permessi e profili di accesso ai sistemi aziendali.
• Amministrare Microsoft 365, posta elettronica e strumenti di collaborazione.
• Monitorare il corretto funzionamento della rete aziendale e dei sistemi informatici.
• Gestire i rapporti con fornitori IT e software house.
• Supportare le attività di cybersecurity, backup e continuità operativa.
• Predisporre manuali operativi e guide per gli utenti.

Competenze tecniche

• Ottima conoscenza di Microsoft 365.
• Buona conoscenza di reti informatiche, sistemi Windows e gestione utenti.
• Esperienza nella gestione di CRM aziendali e nella configurazione di processi, workflow e profili di accesso.
• Competenze funzionali sui processi aziendali e capacità di tradurre le esigenze di business in soluzioni tecnologiche.
• Competenze di amministrazione di sistema (gestione utenti, permessi, policy, configurazioni e monitoraggio dei sistemi).
• Ottima conoscenza di Microsoft Excel.
• Conoscenza di strumenti di Business Intelligence (titolo preferenziale).
• Conoscenza dei principali concetti di architettura Cloud e capacità di interfacciarsi con fornitori IT nella gestione di soluzioni applicative in ambiente Cloud.
• Conoscenza dei principi di cybersecurity, protezione dei dati, backup e continuità operativa.

Richieste:

Competenze personali

• Spiccate capacità di problem solving.
• Forte orientamento al cliente interno.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Capacità analitiche.
• Ottime doti organizzative e capacità di gestione delle priorità.
• Autonomia operativa.
• Proattività e orientamento al miglioramento continuo.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale o discipline affini, oppure diploma tecnico con significativa esperienza nel ruolo.
• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi.
• Esperienza nella gestione di sistemi informativi aziendali, nelle attività di amministrazione di sistema e nel supporto agli utenti.
• Costituirà titolo preferenziale l'esperienza maturata in aziende del settore sanitario, retail o in realtà con reti di filiali.

Cosa offriamo

L'opportunità di entrare a far parte di una realtà solida e in continua evoluzione, con un ruolo strategico e trasversale, contribuendo ai progetti di innovazione digitale e al miglioramento dei processi aziendali.

Sede di lavoro: Roma nord , zona Salaria ,

CCNL: commercio full time con RAL in intervello dai 28.000 ai 38.000 euro in base alle competenze possedute dal candidato e l'esperienza maturata in contesti affini a quello del nostro cliente.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it. Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03). Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125:2022 per la Parità di Genere. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I – Ministero del Lavoro e P.S. prot. n. 39/0011781.