STAFF SPA BACK OFFICE Envia

Staff spa, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Milano, per conto di un'importante realtà internazionale operante nel settore fashion & lifestyle, siamo alla ricerca di un/una:

BACK OFFICE

La risorsa avrà un ruolo chiave nel garantire un'esperienza di acquisto online eccellente, offrendo un servizio clienti professionale, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente durante tutte le fasi del processo di acquisto.

Principali responsabilità

• Gestire le richieste dei clienti tramite e-mail, telefono e piattaforme dedicate al customer service.
• Fornire supporto su prodotti, ordini online, spedizioni, resi, cambi, rimborsi e garanzie.
• Gestire le richieste dei clienti nel rispetto degli standard di servizio e delle tempistiche previste.
• Monitorare lo stato degli ordini e comunicare eventuali aggiornamenti ai clienti.
• Collaborare con i team Logistica e Magazzino per la risoluzione di problematiche legate a spedizioni e consegne.
• Gestire richieste relative ai pagamenti (carte di credito, PayPal, Klarna, gift card e codici promozionali).
• Collaborare con il team durante i picchi stagionali, campagne promozionali e lanci di prodotto.

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Retail o E-commerce.
• Buona conoscenza dei processi di gestione ordini online e assistenza clienti.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
• Esperienza nel settore fashion o retail sarà considerata un valore aggiunto.

Cosa offre l'azienda

• Contratto a tempo determinato in somministrazione di 6 mesi con scopo assuntivo, ccnl commercio, RAL indicativa: €28.000 - €30.000

Sede di lavoro: Milano

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it. Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03). Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125:2022 per la Parità di Genere. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I – Ministero del Lavoro e P.S. prot. n. 39/0011781.